Duh, Pengemudi GoJek Diduga Bawa Kabur Ponsel Konsumen

BeritaPrima.com, Jakarta — Konsumen Go-Jek kembali mengalami kejadian tak menyenangkan. Barang yang dikirim tak sampai ke tujuan.

Agustinus Panji menceritakan, awalnya dia mengirim ponsel ke kekasihnya, Maria Furry, Rabu (12/10/2016), dengan layanan Go-Send.

Rutenya dari Jalan Dr Saharjo menuju Menara Duta, Setia Budi, Jakarta.

Order diterima pengemudi dengan nama Muhamad Riza. Nomor telepon pengemudi yang terdaftar 081319804711. Dengan nomor tersebut, pengemudi sempat menghubungi Panji.

Barang diambil sekitar pukul 10.00 WIB. Di depan Panji, pengemudi menelepon kantor tempat Maria bekerja untuk memberi tahu bahwa barang akan diantar.

Panji tak bisa memastikan apakah wajah pengemudi sama dengan foto di aplikasi. Saat itu, pengemudi memakai helm.

“Dia langsung pergi. Tulisan di aplikasi sudah ‘pick up item’. Sekitar satu jam kemudian, di aplikasi tertulis sudah ‘drop off item’,” kata Panji.

Panji kemudian menghubungi Maria lewat Facebook Messenger untuk mengonfirmasi apakah ponsel sudah diterima. Ternyata, barang tidak sampai.

“Saya langsung telepon nomor driver-nya. HP-nya mati. HP (yang diberikan untuk) cewek saya juga mati. Padahal, waktu dikirim, HP-nya nyala,” kata Panji.

Panji lalu mengadukan peristiwa tersebut kepada pihak GoJek. Ia menjelaskan kronologi, dan dijanjikan akan ditindaklanjuti.

Sore tadi, pihak Go-Jek kembali menghubungi Panji bahwa laporan tengah diproses.

Ketika dikonfirmasi, perwakilan Humas PT GoJek Indonesia, Rindu Ragilia, mengatakan, pihaknya tengah menindaklanjuti laporan tersebut. (feb)