BeritaPrima.com Bicara Fakta
BeritaPrima.com, Jakarta - Penghargaan World Airline Awards yang diselenggarakan SkyTrax pada tahun ini mengumumkan bahwa maskapai penerbangan Emirates merupakan maskapai terbaik di dunia.
Tahun lalu, Emirates di peringkat kelima sementara Qatar Airways menduduki peringkat pertama. Tahun ini, Qatar Airways harus turun ke peringkat kedua. Bagaimana dengan Garuda Indonesia?
Tahun lalu, Garuda Indonesia patut berbangga karena masuk dalam 10 peringkat atas, yakni di peringkat delapan. Namun tahun ini, Garuda Indonesia turun ke peringkat 11.
Di antara maskapai penerbangan di wilayah Asia Tenggara, Garuda Indonesia berada di posisi kedua setelah Singapore Airlines. Singapore Airlines berada di peringkat ketiga. Peringkat 10 teratas didominasi maskapai penerbangan Timur Tengah.
Skytrax menjadi tolak ukur global mengenai kualitas maskapai dan merupakan salah satu penghargaan paling bergengsi dalam industri maskapai. Beroperasi sejak 1999, survei yang dilakukan Skytrax merupakan survei yang independen.
Dalam survei tersebut, standar produk dan pelayanan maskapai diukur melalui 41 indikator kunci performa. Skytrax berdiri pada 1989 dan menjadi konsultan penelitian khusus transportasi udara yang berbasis di London, Inggris.
Dalam prosesnya, Skytrax melakukan audit dan penelitian terhadap produk, layanan, dan penumpang bagi maskapai, aliansi maskapai, bandara dan penyedia transportasi udara di seluruh dunia.
Reputasi the World Airline Awards dibangun Skytrax dengan fokus utama untuk mengadakan survei pelanggan serta penghargaan kepada maskapai yang independen, tidak bias, dan mendunia. Adapun seluruh survei maupun proses penghargaan diklaim didanai sendiri oleh Skytrax.